সম্মানিত ক্রেতা,

কৃষিঘর-এ আপনাকে স্বাগতম।

কৃষিঘর থেকে পণ্য ক্রয় করার জন্য আপনাকে অসংখ্য ধন্যবাদ। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেন থাকেন  এবং পণ্য ফেরত দিতে চান । তাহলে পণ্য ফেরত দেয়ার সময়সীমা এবং পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পর্কিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে নিচের প্রাসঙ্গিক বিষয়গুলো অনুসরণ করবেন।

অর্ডারকৃত পণ্যসমূহ ফেরত পাঠানোর  জন্যঃ

১। অনলাইনে পণ্য অর্ডার করার পর যদি আপনার সিধান্ত পরিবর্তন করেন, তাহলে অর্ডার করার পরবর্তী ২ ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন।

২। ডেলিভারির সময় পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩। নির্ধারিত  কিছু পন্যে আপনার সিধান্ত পরিবর্তনকে অগ্রাধিকার দেয়া হয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে রিটার্ন পলিসির নিচের অংশ দেখুন।

পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ বা যক্তিক কারণ‍‍‌‌:

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে। (ফাটা/ ভাঙা/ত্রুটিপূর্ণ )
• যদি ডেলিভার করা পণ্য পরিমানে কম থাকে । 
• যদি ডেলিভার  করা পণ্যটি ভুল হল। (ভুল পণ্য/আকার/রঙ, অথবা মেয়াদ উত্তীর্ণ)
• ডেলিভার করা পণ্যটি যদি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে না মেলে। (বিজ্ঞাপনের দেওয়া পন্যের  সাথে ডেলিভার কৃত  পন্যের মিল না থাকলে।)

পণ্য ডেলিভারির ক্ষেত্রেঃ

• পণ্য অর্ডারের একই দিনের মধ্যে ডেলিভারি করার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করে থাকি। অতঃপর কোনো কারণে যদি একই দিনে পণ্য সরবরাহে বিঘ্ন ঘটে, সেক্ষেত্রে পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা তা নিশ্চিত করে থাকি ইন শা আল্লাহ। (মেইল, কল অথবা মেসেজের মধ্যমে )  

• যেহেতু আমরা গ্রাম থেকে অর্গানিক পণ্য সং‌‌‌গ্রহ করে আপনার কাছে সরবরাহ করে থাকি একারণে কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি করার জন্য ৩ থেকে ৭ দিন লাগতে পারে । এই দেরি  হওয়ার জন্য আমরা আন্তরিক ভাবে দুঃখিত আমরা চাই আপনাকে সেরা পণ্যটি দিতে ।